Trocas e Devoluções

Bem vinda a página de troca e devoluções, caso sua dúvida não seja esclarecida por aqui, temos nosso atendimento que está pronto para te auxiliar da melhor forma 💌

Embalamos com todo amor e carinho a sua encomenda, mas caso tenha tido algum problema ao recebê-la ou caso não tenha gostado do produto recebido. não tem problema, nos realizamos a troca para você ou fazemos a devolução do valor. segue abaixo a nossa política de troca e devolução que é pela ordem do código de Defesa do Consumidor

SOBRE AS TROCAS:

Para realizar a sua troca aqui na Iv, você deverá entrar em contato com o nosso canal de atendimento em até 7 dias úteis após o recebimento da peça no seu destino final (endereço do destinatário) a peça DEVE estar na etiqueta que foi enviada, sem marcas de uso, sem qualquer defeito na peça e na embalagem da mesma.

SOBRE AS DEVOLUÇÕES:

Conforme o código de consumidor art. 49. o consumidor pode desistir no prazo de 7 dias a contar da sua assinatura ou do ato do recebimento do produto ou serviço. sendo assim, deve se informar no nosso atendimento sobre a devolução da peça.

Sobre o estorno do valor comprado no Pix, Boleto ou Crédito entre em contato com o nosso atendimento (11) 950190837 somente por lá iremos realizar o reembolso do valor do seu pedido que é feito assim que a peça chega até nós e é feito a análise se está dentro do acordo.

PEÇAS QUE NÃO POSSUEM TROCAS:

1. peças promocionais como voucher, promoday ou qualquer ação de promoção.

2. peças brancas ou peças íntimas.

sendo assim, a iv está a disposição para qualquer dúvida que você tenha. estamos a aqui para fornecer uma experiência fantástica em nossa loja. temos nossos canais de atendimento que será um prazer atender você cliente por lá ;)

atenciosamente, iv trend's 🩷

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